1. Envío
Trabajamos con proveedores de diferentes países y su pedido se enviará desde nuestros almacenes en Gran Bretaña, Europa y América del Norte. Enviamos la mayoría de nuestros productos a todo el mundo y tenemos casi 10 años de experiencia y cada producto se inspecciona cuidadosamente antes del envío.
El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 200€. Por debajo de 200€ de pedido, los gastos de envío estándar se cobran a 25€ IVA incluido.
Todos nuestros pedidos normalmente se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles y se envían con un número de seguimiento. Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección en todo el mundo. Los compradores son responsables de todos los impuestos y tarifas, si los hubiera.
Cuando realiza un pedido, estimamos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la cotización de facturación. Por favor, comprenda que el retraso en la entrega puede ocurrir debido a razones incontrolables, como el procesamiento personalizado, el clima, etc.
Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de dicho artículo se puede encontrar en su página de detalles.
2. Política de devolución y cancelación
Puede cancelar un pedido activo dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido si el pedido no ha sido enviado. Emitiremos un reembolso completo menos cualquier tarifa de procesamiento de pago.
Cualquier solicitud de cancelación después de 48 horas incurrirá en una tarifa de reposición del 10 % independientemente del estado del pedido. Puede devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega de la mercancía.
Tramitaríamos la devolución con un reembolso completo si la devolución se debiera a un error por nuestra parte (defecto, daño, etc.)
Cualquier artículo devuelto debido a una dirección incorrecta o derechos de aduana impagos (para compradores internacionales), le reembolsaremos menos el cargo de envío original más el 10 % de la tarifa de reposición.
Cualquier artículo devuelto con el embalaje sin abrir incurrirá en una tarifa de reposición del 10 %; el comprador es responsable del envío de devolución y de los gastos de envío originales.
Cualquier artículo devuelto con mercancía abierta incurrirá en una tarifa de reposición del 20 %, el comprador es responsable del envío de devolución y los cargos de envío originales.
Cualquier artículo devuelto con piezas y embalaje faltantes o dañados dará lugar a una deducción de valor en función de si el artículo se recibe o la devolución puede ser rechazada.
No se admiten devoluciones ni cambios por artículos en liquidación.
Debe esperar recibir su reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.
Si necesita devolver un artículo, simplemente contáctenos: al +33 74 829 7080 o mediante chat en vivo o por correo electrónico contact@purely-bio.com. Le notificaremos por correo electrónico de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.
3. Reservas
Cobramos el pedido completo para todos los pedidos anticipados. Todo el tiempo de lanzamiento es estimado y pueden ocurrir retrasos debido al fabricante, envío, etc. Su pedido anticipado se enviará tan pronto como el producto esté disponible.
Aceptamos todas las cancelaciones de pedidos anticipados, pero el reembolso será menos la tarifa de pago del pedido.