1. Versand
Wir arbeiten mit Lieferanten aus verschiedenen Ländern zusammen und Ihre Bestellung wird von unseren Lagern in Großbritannien, Europa und Nordamerika aus versandt. Wir versenden die meisten unserer Produkte in die ganze Welt. Wir verfügen über fast 10 Jahre Erfahrung und jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Der Standardversand ist für Bestellungen über 200 € kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 200 € werden standardmäßig 25 € inklusive Steuern berechnet.
Alle unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet. Wir können an nahezu jede Adresse weltweit versenden. Der Käufer ist für alle etwaigen Steuern und Gebühren verantwortlich.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir die Versand- und Liefertermine für Sie basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und den von Ihnen gewählten Versandoptionen. Je nachdem, welchen Versandanbieter Sie wählen, können auf dem Rechnungsangebot geschätzte Versanddaten erscheinen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aus unkontrollierbaren Gründen wie kundenspezifischer Bearbeitung, Wetter usw. zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten für viele von uns verkaufte Artikel auf dem Gewicht basieren. Das Gewicht eines solchen Artikels finden Sie auf seiner Detailseite.
2. Rückgabe- und Stornierungsbedingungen
Sie können eine aktive Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung stornieren, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag abzüglich etwaiger Zahlungsabwicklungsgebühren.
Für jede Stornierungsanfrage nach 48 Stunden fällt unabhängig vom Bestellstatus eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an. Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware zurücksenden.
Wir würden die Rücksendung mit einer vollständigen Rückerstattung bearbeiten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits (Defekt, Beschädigung usw.) zurückzuführen wäre.
Wenn ein Artikel aufgrund einer falschen Adresse oder nicht bezahlter Zölle (für internationale Käufer) zurückgesendet wird, erstatten wir Ihnen abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zuzüglich 10 % Wiedereinlagerungsgebühr.
Für jeden Artikel, der mit ungeöffneter Verpackung zurückgegeben wird, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an. Der Käufer ist für den Rückversand und die ursprünglichen Versandkosten verantwortlich.
Für jeden Artikel, der mit geöffneter Ware zurückgegeben wird, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an. Der Käufer ist für den Rückversand und die ursprünglichen Versandkosten verantwortlich.
Jeder Artikel, der mit fehlenden oder beschädigten Teilen und Verpackungen zurückgegeben wird, führt zu einem Wertabzug, je nachdem, ob der Artikel eintrifft oder ob die Rücksendung abgelehnt werden kann.
Keine Rückgabe oder Umtausch für Ausverkaufsartikel.
Sie sollten damit rechnen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte: unter +33 74 829 7080 oder per Live-Chat und oder per E-Mail an contact@purely-bio.com. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben.
3. Vorbestellungen
Für alle Vorbestellungen berechnen wir den vollen Betrag. Alle Veröffentlichungszeiten sind Schätzungen und es kann aufgrund von Hersteller, Versand usw. zu Verzögerungen kommen. Ihre Vorbestellung wird versendet, sobald das Produkt verfügbar ist.
Wir akzeptieren alle Stornierungen von Vorbestellungen, die Rückerstattung erfolgt jedoch abzüglich der Bestellgebühr.