1. Verzending
We werken met leveranciers uit verschillende landen en uw bestelling wordt verzonden vanuit onze magazijnen in Groot-Brittannië, Europa en Noord-Amerika. We verzenden de meeste van onze producten naar de hele wereld en we hebben bijna 10 jaar ervaring. Elk product wordt zorgvuldig geïnspecteerd voordat het wordt verzonden.
Standaardlevering is gratis bij bestellingen boven de € 200,-. Onder de € 200,- aan bestelling worden de standaard leveringskosten aangerekend aan € 25,- inclusief belasting.
Al onze bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verwerkt en verzonden met een trackingnummer. Wij kunnen naar vrijwel elk adres wereldwijd verzenden. Kopers zijn verantwoordelijk voor alle eventuele belastingen en toeslagen.
Wanneer u een bestelling plaatst, schatten wij de verzend- en leveringsdata voor u op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendmaatschappij die u kiest, kunnen schattingen van de verzenddatum op de factuur worden weergegeven. Begrijp alsjeblieft dat vertraging in de levering kan optreden als gevolg van oncontroleerbare redenen, zoals aangepaste verwerking, weersomstandigheden, enz.
Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen gebaseerd zijn op gewicht. Het gewicht van een dergelijk artikel vindt u op de detailpagina.
2. Retour- en annuleringsbeleid
Je kunt een actieve bestelling binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling annuleren als de bestelling nog niet is verzonden. We zullen het volledige bedrag terugbetalen minus eventuele verwerkingskosten.
Voor elk annuleringsverzoek na 48 uur worden herbevoorradingskosten van 10% in rekening gebracht, ongeacht de bestelstatus. U kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen retourneren.
We verwerken de retourzending met een volledige terugbetaling als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (defect, schade, enz.)
Elk artikel dat wordt geretourneerd vanwege een verkeerd adres of onbetaalde douanerechten (voor internationale kopers), betalen wij u terug, minus de oorspronkelijke verzendkosten plus 10% herbevoorradingskosten.
Voor elk artikel dat in een ongeopende verpakking wordt geretourneerd, worden herbevoorradingskosten van 10% in rekening gebracht. De koper is verantwoordelijk voor de retourzending en de oorspronkelijke verzendkosten.
Voor elk artikel dat wordt geretourneerd met geopende artikelen, worden herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht. De koper is verantwoordelijk voor de retourzending en de oorspronkelijke verzendkosten.
Elk artikel dat wordt geretourneerd met ontbrekende of beschadigde onderdelen en verpakking zal resulteren in een waardevermindering op basis van de vraag of het artikel is ontvangen of dat de retourzending kan worden afgewezen.
Geen retourzendingen of ruilingen voor opruimingsartikelen.
Je kunt je terugbetaling binnen drie werkdagen na ontvangst van je retourzending verwachten.
Als u een artikel wilt retourneren, neem dan gewoon contact met ons op: op +33 74 829 7080 of via livechat en/of per e-mail contact@purely-bio.com. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.
3. Voorbestellingen
Voor alle pre-orders brengen wij de bestelling volledig in rekening. Alle releasetijd wordt geschat en er kan vertraging optreden als gevolg van de fabrikant, verzending, enz. Je pre-order wordt verzonden zodra het product beschikbaar is.
We accepteren alle annuleringen van voorbestellingen, maar de terugbetaling zal minus de betalingskosten van de bestelling zijn.