Garanties:
Alle artikelen zijn onderworpen aan een wettelijke conformiteitsgarantie (l211 a 1 van de consumentenwet) en een garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek) waardoor producten die niet-conform zijn geleverd, kunnen worden geretourneerd. De garantie dekt de producten in de aangekochte configuratie.
Voor technische producten geldt deze garantie voor onderdelen, maar niet voor probleemoplossing, reiskosten, installatiearbeid of verzendkosten. Vervanging of terugbetaling van het apparaat (in geval van onmogelijkheid tot reparatie erkend door de verkoper of fabrikant of, indien de reparatie te duur blijkt, vervanging door hetzelfde of een soortgelijk model). Opgemerkt moet worden dat deze garantie de vervanging uitsluit van onderdelen waarvan de slijtage normaal is of het gevolg is van abnormaal gebruik van het apparaat (professioneel gebruik of inbedrijfstelling van een gemeenschap). Het kan niet worden toegepast als het product niet in overeenstemming is met de oorspronkelijke staat.
Het bedrijf verbindt zich ertoe de informatie waarover zij beschikt over de aangeboden producten mee te delen. Klanten wordt gevraagd de gebruikershandleidingen en alle informatie die bij het artikel is gevoegd of op de verpakking of het gekochte artikel is geschreven, te lezen.
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout in de beschrijving van de artikelen (foto's, illustraties, beschrijving, kenmerken) op een artikel.
Het sluit ook defecten uit die verband houden met een onjuiste aansluiting van het apparaat of het niet naleven van de gebruiksaanwijzingen, schokken, verkeerd gebruik of onderhoud of oorzaken die buiten het apparaat liggen (bliksem, waterschade, enz.
Wij herinneren u eraan dat het raadzaam is om de door u bestelde artikelen te laten installeren door een professional met tien jaar garantie en de benodigde kwalificaties.
Het Bedrijf kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de keuze van het ketelvermogen of de capaciteit van buffertanks of gemengde tanks of radiatoren of enig ander product. Wij raden de klant ten zeerste aan om de keuze van de bestelde producten te laten kiezen of valideren door een professionele verwarmingsingenieur, een thermisch ontwerpbureau, een vloeistofontwerpbureau of een andere competente professional. De klant is volledig verantwoordelijk voor de kracht en capaciteiten van de bestelde producten, zelfs na overleg met een adviseur, waarbij de uiteindelijke keuze zijn/haar eigen keuze is.
De installatie moet worden uitgevoerd door een professional met een garantie van tien jaar, evenals het opstarten van de ketel om de reglementaire tests uit te voeren en zo de naleving van de regels van de kunst te garanderen evenals de geldende normen.
De garantie:
-artikel l211-4 consumentencode
De verkoper is verplicht goederen te leveren die voldoen aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit contractueel onder zijn verantwoordelijkheid valt of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
-artikel l211-5 consumentencode
Om aan het contract te voldoen, moet het goed:
1 º geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:
– komt overeen met de door de verkoper gegeven beschrijving en bezit de kwaliteiten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
– de kwaliteiten presenteren die een koper legitiem mag verwachten gezien de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2 º of de kenmerken vertonen die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd of geschikt zijn voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.
-artikel l211-12 consumentencode
De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verstrijkt twee jaar vanaf de levering van de goederen.
-artikel 1641 Burgerlijk Wetboek
De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verkregen, of slechts een lagere prijs hebben gegeven, als hij ze had geweten.
Levering:
Onze leveringen vinden plaats in alle Europese landen: FRANKRIJK, SPANJE, PORTUGAL, ITALIË, ZWITSERLAND, DUITSLAND, BELGIË, LUXEMBURG, FINLAND, NEDERLAND, VERENIGD KONINKRIJK... enz.
Verzendkosten die automatisch worden berekend bij het bestellen, zijn geldig voor alle zendingen naar het vasteland van FRANKRIJK, met uitzondering van Corsica.
Voor Corsica en alle andere landen wordt een bijdrage aan de verzend- en bezorgkosten van geval tot geval bestudeerd, afhankelijk van het product en het afleveradres. Indien deelname wordt aangevraagd, neemt de klantenservice per e-mail contact met u op. Voor de Franse overzeese gebiedsdelen gelden verzendkosten voor levering aan de expediteur aangegeven bij het afleveradres in Frankrijk.
Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren.
Leveringen vinden standaard plaats aan de deur of aan de voet van het gebouw, maar kunnen na schatting ook boven of binnen plaatsvinden.
Wijziging afleveradres: Bij het bestellen heeft de klant de mogelijkheid om een afleveradres en een factuuradres op te geven. In het geval van een wijziging van het afleveradres voordat de opstart-e-mail voor de levering wordt verzonden, moet deze adreswijziging per e-mail worden aangevraagd op het volgende adres: contact@purely-bio.com.
In het geval dat het verzoek om een wijziging van het afleveradres wordt gedaan na het verzenden van de e-mail waarin het begin van de bezorging wordt aangekondigd, worden de kosten voor herbezorging of herroutering van geval tot geval bestudeerd en moeten vóór de bezorging worden betaald naar het nieuwe adres.
Wijziging van factuuradres:
Het wijzigen van het factuuradres is niet meer mogelijk nadat de bestelling is gevalideerd.
Herroepingsrecht/retourneren/ruilen:
Alle artikelen kunnen worden geruild (met uitzondering van op maat gemaakte of specifieke, duidelijk gepersonaliseerde bestellingen)
In overeenstemming met artikel L.121-21-8 van de Consumentenwet, paragraaf 3
"Het leveren van goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn"
Reserve- en vervangende onderdelen worden niet geretourneerd of geruild:
Pakketten die door colissimo naar u worden verzonden, moeten door u op uw kosten opnieuw worden verzonden naar de postdiensten in hun originele verpakking. Voor grote pakketten profiteert u van thuisafhaling (binnen 14 dagen na ontvangst van uw grote pakket), op afspraak. Het te retourneren artikel moet intact, compleet, in de originele verpakking zijn en, indien van toepassing, losgekoppeld. In dit geval worden de incassokosten in mindering gebracht op het restitutiebedrag. In het geval van een omruiling vindt het herstel plaats op hetzelfde moment als de levering van de nieuwe bestelling.
Het omruilverzoek van de klant moet binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst of afhaling van het pakket worden gedaan. Als de nieuwe bestelling een hoger bedrag betreft, moet de gebruiker de betaling voor het restant bij het omruilverzoek voegen. Omgekeerd, als het bedrag van de omwisseling lager is dan het oorspronkelijke bedrag, ontvangt de gebruiker bij ontvangst van het verzoek een terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt bij het bestellen of een tegoed in de vorm van een code (bruikbaar op de site) voor terugbetaling van het verschil.
In overeenstemming met artikel L.121-17-2 0 van de Consumentenwet:
De consument heeft een termijn van veertien dagen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht bij een overeenkomst die op afstand is gesloten. De in het eerste lid van dit artikel genoemde termijn loopt vanaf de dag van ontvangst van de goederen door de consument of een door hem aangewezen derde, andere dan de vervoerder, bij overeenkomsten voor de verkoop van goederen en overeenkomsten voor het verlenen van diensten inclusief de levering van goederen (artikel L. 121-21 van de Consumentenwet);
De consument brengt de beroepsbeoefenaar op de hoogte van zijn beslissing tot herroeping door hem, vóór het verstrijken van de termijn voorzien in artikel L. 121-21, het herroepingsformulier vermeld in 2 0 van I van artikel L. 121-17 toe te sturen, of elke andere verklaring, ondubbelzinnig, die uitdrukking geeft aan de wens om deze in te trekken. De beroepsbeoefenaar kan de consument ook toestaan om online, op zijn website, het formulier of de verklaring bedoeld in het eerste lid van dit artikel in te vullen en te verzenden. In dit geval deelt de professional onverwijld aan de consument een ontvangstbevestiging van de herroeping mee op een duurzame gegevensdrager (artikel L.121-21-2 van de Consumentenwet). “” Een herroepingsbewijs wordt u toegestuurd per e-mail bij het plaatsen van uw bestelling, zodat u uw herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn per post kunt uitoefenen (Purely Bio RAGUILLET 86300 , CHAUVIGNY - FRANKRIJK), of u kunt de bestelling per e-mail naar ons terugsturen de genoemde strookjes moeten naar behoren worden ingevuld naar het e-mailadres contact@purely-bio.com.
De consument retourneert of retourneert de goederen aan de professional of een door laatstgenoemde aangewezen persoon, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping in overeenstemming met artikel L. 121-21- 2, tenzij de professional aanbiedt deze goederen zelf af te halen (artikel L. 121-21-3 van de Consumentenwet)
Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de professional verplicht om alle betaalde bedragen, inclusief leveringskosten, aan de consument terug te betalen, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop hij op de hoogte is gesteld van het besluit van de consument om intrekken (artikel L.121-21-3 van de Consumentenwet).
Voor alle zendingen naar Corsica, de Franse overzeese gebiedsdelen en andere landen dan Frankrijk wordt van geval tot geval een offerte opgesteld. In geval van extra verzendkosten in vergelijking met de kosten die automatisch door de site worden berekend, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en is hij onderworpen aan zijn toestemming. Deze verzendkosten dienen vóór verzending betaald te worden. Klanten kunnen ook een offerte aanvragen voordat ze de bestelling plaatsen door te bellen naar +33 74 829 70 80 of door een e-mail te sturen naar: contact@purely-bio.com of door het contactformulier op de site te gebruiken.
Annulering en terugbetaling van bestelling:
U heeft 14 dagen na uw bestelling om een e-mail te sturen naar de klantenservice (contact@purely-bio.com). Uw terugbetaling wordt effectief binnen 14 dagen na uw annuleringsverzoek voor niet-verzonden bestellingen, voor terugbetalingen van bestellingen die zijn geretourneerd door de klant, deze worden gemaakt bij ontvangst van de goederen.
Prijzen:
Prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen.
De online winkel behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen.
Gegevensbeveiliging:
Betalingen per bankkaart worden rechtstreeks op de website van Banque Populaire gedaan; uw financiële gegevens worden na afloop van de betaling niet bewaard.
Vertrouwelijkheidsclausule:
We bewaren geen gegevens met betrekking tot de bankkaarten van onze klanten na betaling.
Levertijden:
Een leveringstermijn wordt u meegedeeld vóór de validatie van uw bestelling in het gedeelte "beschikbaarheid", net onder het vakje dat wordt gebruikt om het gewenste aantal in te voeren. De toepasselijke levertijden zijn die aangegeven bij het valideren van uw bestelling. Ze beginnen te lopen vanaf de daadwerkelijke betaling van uw bestelling.
Houd er echter rekening mee dat elke bestelling die per cheque wordt betaald, niet wordt geaccepteerd en dat bestellingen per postwissel pas worden verwerkt na ontvangst van het betaalmiddel. Beschikbaarheid en verzendtijden moeten opnieuw worden berekend vanaf de datum van registratie van deze betaalmethode.
Met levering bedoelen wij alle middelen die u ter beschikking worden gesteld voor het in bezit nemen van de op de site bestelde producten. Levering vindt plaats op het adres dat u heeft aangegeven bij het plaatsen van uw bestelling.
In het weekend en op feestdagen kunnen er geen leveringen plaatsvinden. De levertijden lopen vanaf de dag nadat de betaling is gedaan via creditcard of bankoverschrijving, onder voorbehoud van acceptatie van deze laatste, of bij betalingen per postcheque is een periode van 10 extra dagen nodig vóór verzending.
Wij verbinden ons ertoe alle nodige middelen in te zetten om de aangegeven leveringsdata te respecteren. Ook in het geval dat wij op de hoogte worden gesteld van een vertraging in de levering, verbinden wij ons ertoe u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. U beslist dan of u uw bestelling geheel of gedeeltelijk wilt handhaven of annuleren.
Als de levertijd langer is dan 7 dagen, heeft u de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren per e-mail naar contact@purely-bio.com of telefonisch op +33 74 829 70 80. Uw bestelling wordt binnen maximaal 15 dagen terugbetaald na ontvangst van de e-mail. Als de levering heeft plaatsgevonden voordat uw annuleringsverzoek door onze diensten in aanmerking is genomen, zullen wij u een retourbon bezorgen en u het retouradres van de geleverde producten doorgeven, met de vermelding dat de retourkosten voor onze rekening zijn.
Voor producten die bij bestelling niet op voorraad zijn, mag de levertijd niet langer zijn dan 60 dagen, anders kan de verkoop op verzoek van de klant worden geannuleerd en wordt de bestelling automatisch terugbetaald. Ontvangst van producten:
Door het ondertekenen van de leveringsbon of het transportbewijs, dat vervolgens door de vervoerder wordt bewaard, erkent de Klant het juiste aantal verzonden pakketten te hebben ontvangen. In geval van een defect dat na de levering wordt vastgesteld en dat niet op de leveringsbon of het transportbewijs staat vermeld, moet de Klant de Verkoper op welke manier dan ook binnen de 48 uur op de hoogte brengen. Bij gebreke van een dergelijke formaliteit wordt de Klant geacht te hebben conforme producten ontvangen, zowel wat betreft aantal als kwaliteit. In overeenstemming met artikel L.121_19_4 van de Consumentenwet:
De beroepsbeoefenaar is tegenover de consument automatisch verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de op afstand gesloten overeenkomst, ongeacht of deze verplichtingen worden uitgevoerd door de beroepsbeoefenaar die deze overeenkomst heeft gesloten of door andere dienstverleners, onverminderd zijn recht van beroep tegen hen.
Hij kan zich echter geheel of gedeeltelijk van zijn aansprakelijkheid ontheffen door het bewijs te leveren dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan de consument, of aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde partij , of in geval van overmacht.
LET OP: In overeenstemming met artikel 34 van wet nr. 2014-344 van 17 maart 2014 zijn deze bepalingen geïntroduceerd door artikel 9 van genoemde wet van toepassing op contracten gesloten na 13 juni 2014.
Validatie van de bestelling en handtekening:
In alle gevallen vormen de online invoer van het bankkaartnummer en de definitieve validatie van de bestelling de definitieve validatie van de bestelling, in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 13 maart 2000, en vormen ze de betaling van de bedragen gemaakt door de invoer van de op het bestelformulier vermelde artikelen. In het geval van een bestelling met betaling per cheque(s), blijven de prijzen 15 dagen na de besteldatum in de online winkel gehandhaafd. Na deze datum gelden de nieuwe prijzen.
Artikel 1316-4 van het burgerlijk wetboek gecreëerd door wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000
De handtekening die nodig is voor de voltooiing van een rechtshandeling identificeert de persoon die deze ondertekent. Het geeft blijk van de instemming van de partijen met de verplichtingen die uit deze handeling voortvloeien. Wanneer het door een overheidsfunctionaris wordt aangebracht, verleent het de authenticiteit van het document.
Als het elektronisch is, bestaat het uit het gebruik van een betrouwbaar identificatieproces dat de link met de handeling waaraan het verbonden is garandeert. De betrouwbaarheid van dit proces wordt verondersteld, totdat het tegendeel is bewezen, wanneer de elektronische handtekening wordt aangemaakt, de identiteit van de ondertekenaar wordt verzekerd en de integriteit van de handeling wordt gegarandeerd, onder voorwaarden die bij besluit van de Raad van State zijn vastgelegd
Geschil:
Artikel L.141-5 van de Consumentenwet, opgesteld overeenkomstig artikel L.121-17 van dezelfde code.
De consument kan, naar eigen keuze, naast een van de territoriaal bevoegde rechtbanken krachtens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, zich wenden tot de jurisdictie van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of het optreden van de schadelijke gebeurtenis.
Late betaling:
In geval van laattijdige betaling van een van de bedragen die verschuldigd zijn krachtens een bestelling van de koper, zal deze laatste aan de verkoper een boete voor late betaling betalen, berekend tegen een jaarlijks tarief van 10,75%.
Na ingebrekestelling per aangetekende brief wordt een forfaitaire vergoeding van € 40,- aangerekend voor de invorderingskosten. Dit geldt voor de verkoop aan professionals.
Wat de verkoop aan particulieren betreft, informeren wij u dat er een forfaitaire vergoeding van 40 euro zal worden toegepast voor herstelkosten.