Takuut:
Kaikilla tuotteilla on laillinen vaatimustenmukaisuustakuu (kuluttajalain l211 a 1) ja piilovirheiden varalta takuu (siviililain 1641 artikla ja sitä seuraavat artiklat), jotka mahdollistavat vaatimustenvastaisten toimitettujen tuotteiden palauttamisen. Takuu kattaa tuotteet ostetussa kokoonpanossa.
Teknisille tuotteille tämä takuu kattaa osat, ei vianmääritys-, matka-, asennustyö- tai toimituskuluja. Laitteen vaihto tai korvaus (jos myyjä tai valmistaja tunnustaa korjauksen mahdottomaksi tai jos korjaus osoittautuu liian kalliiksi, vaihtaminen samaan tai vastaavaan malliin). On huomattava, että tämä takuu ei kata sellaisten osien vaihtoa, jotka ovat kuluneet normaalisti tai jotka johtuvat laitteen epänormaalista käytöstä (ammattikäyttö tai yhteisön käyttöönotto). Sitä ei voi käyttää, jos tuote ei vastaa alkuperäistä tilaansa.
Yhtiö sitoutuu välittämään hallussaan olevat tiedot tarjotuista tuotteista. Asiakkaita pyydetään lukemaan käyttöohjeet ja kaikki tuotteeseen liitetyt tai pakkaukseen tai ostettuun esineeseen kirjoitetut tiedot.
Yhtiö ei ole vastuussa, jos artikkelin artikkelien kuvauksessa (kuvat, kuvat, kuvaus, ominaisuudet) on virhe.
Se ei myöskään sisällä viat, jotka liittyvät laitteen virheelliseen kytkemiseen tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämiseen, iskuihin, virheelliseen käyttöön tai huoltoon tai laitteeseen ulkopuolisiin syihin (esim. salama, vesivahinko).
Muistutamme, että tilaamasi tuotteet on suositeltavaa asentaa ammattilaisella, jolla on kymmenen vuoden takuu ja vaadittava pätevyys.
Yritys ei ole missään olosuhteissa vastuussa kattilan tehon valinnasta tai puskurisäiliöiden tai sekasäiliöiden tai pattereiden tai minkään muun tuotteen kapasiteetista. Suosittelemme, että asiakas valitsee tai vahvistaa tilatut tuotteet ammattimaisen lämmitysinsinöörin, lämpösuunnittelutoimiston, nestesuunnittelutoimiston tai muun pätevän ammattilaisen toimesta. Asiakas on täysin vastuussa tilaamiensa tuotteiden tehosta ja kapasiteetista neuvonantajan kanssa neuvoteltuaankin, lopullinen valinta on hänen oma.
Asennus on suoritettava ammattilaisella, jolla on kymmenen vuoden takuu, sekä kattilan käynnistys, jotta voidaan suorittaa säädöstenmukaiset testit ja siten varmistaa alan sääntöjen noudattaminen. sekä voimassa olevat standardit.
Takuu:
-artikkeli l211-4 kuluttajakoodi
Myyjä on velvollinen toimittamaan tavarat, jotka ovat sopimuksen mukaisia, ja on vastuussa kaikista toimitushetkellä esiintyvistä virheistä. Hän vastaa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvista virheistä, kun se on ollut hänen vastuullaan sopimuksen mukaan tai on suoritettu hänen vastuullaan.
-artikkeli l211-5 kuluttajakoodi
Sopimusta noudattaakseen tavaran on:
1 º soveltuu käytettäväksi, jota tavallisesti odotetaan vastaavilta tuotteilta, ja soveltuvin osin:
– vastaa myyjän antamaa kuvausta ja niillä on oltava ne ominaisuudet, jotka myyjä esitteli ostajalle näytteen tai mallin muodossa;
– esitettävä ne ominaisuudet, joita ostaja voi oikeutetusti odottaa ottaen huomioon myyjän, tuottajan tai tämän edustajan julkiset ilmoitukset, erityisesti mainonnassa tai pakkausmerkinnöissä;
2 º tai siinä on oltava osapuolten yhteisellä sopimuksella määrittämät ominaisuudet tai soveltuvat mihin tahansa ostajan toivomaan erityiseen käyttöön, joka on saatettu myyjän tietoon ja jonka tämä on hyväksynyt.
-artikkeli l211-12 kuluttajakoodi
Vaatimustenvastaisuudesta johtuva toimenpide määrätään kahden vuoden kuluttua tavaran toimituksesta.
-siviililain 1641 artikla
Myyjä on velvollinen takuun piiriin myydyn tavaran piilovirheiden osalta, jotka tekevät siitä sopimattoman käyttötarkoitukseensa tai vähentävät tätä käyttöä siinä määrin, että ostaja ei olisi hankkinut sitä tai ovat antaneet vain halvemman hinnan, jos hän olisi tiennyt ne.
Toimitus:
Toimituksemme toimitetaan kaikkiin Euroopan maihin: RANSKA, ESPANJA, PORTUGALI, ITALIA, SVEITSI, SAKSA, BELGIA, LUXEMBURG, SUOMI, ALANKOMAAT, YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA jne.
Tilauksen yhteydessä automaattisesti lasketut toimituskulut koskevat kaikkia Manner-RANSKAN alueelle suuntautuvia lähetyksiä, lukuun ottamatta Korsikaa.
Korsikan ja kaikkien muiden maiden osalta toimitus- ja toimituskulujen osuutta tutkitaan tapauskohtaisesti tuotteen ja toimitusosoitteen mukaan. Asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, mikäli haluat osallistua. Ranskan merentakaisilla alueilla toimituskulut veloitetaan toimitettaessa Ranskan toimitusosoitteessa mainitulle huolitsijalle.
Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin työaikana.
Toimitukset suoritetaan oletusarvoisesti ovelle tai rakennuksen jalkaan, mutta ne voidaan kuitenkin toimittaa yläkertaan tai sisälle arvioiden mukaan.
Toimitusosoitteen muutos: Tilauksen yhteydessä asiakkaalla on mahdollisuus ilmoittaa toimitusosoite ja laskutusosoite. Mikäli toimitusosoite muuttuu ennen toimituksen aloitussähköpostin lähettämistä, tämä osoitteenmuutos tulee pyytää sähköpostitse osoitteeseen contact@purely-bio.com.
Jos toimitusosoitteen muutosta pyydetään toimituksen alkamisesta ilmoittavan sähköpostin lähettämisen jälkeen, uudelleentoimitus- tai uudelleenreitityskustannukset tutkitaan tapauskohtaisesti ja ne on maksettava ennen toimitusta uuteen osoitteeseen.
Laskutusosoitteen muutos:
Laskutusosoitteen muuttaminen ei ole mahdollista, kun tilaus on vahvistettu.
Peruuttamis-/palautus-/vaihtooikeus:
Kaikki tuotteet voidaan vaihtaa (pois lukien mittatilaustyöt tai erityiset selkeästi yksilöidyt tilaukset)
Kuluttajalain 3 momentin artiklan L.121-21-8 mukaisesti
"Kuluttajan ohjeiden mukaan valmistettujen tai selvästi yksilöityjen tavaroiden tarjoaminen"
Vara- ja varaosia ei palauteta eikä vaihdeta:
Sinun on lähetettävä sinulle kolissimolla lähetetyt paketit omalla kustannuksellasi postiin alkuperäisissä pakkauksissaan. Suurille paketeille hyödyt kotiin noutoa (14 päivän sisällä ison paketin vastaanottamisesta), sopimuksen mukaan. Palautettavan tuotteen on oltava ehjä, täydellinen, alkuperäispakkauksessaan ja tarvittaessa irrotettu pistorasiasta. Tässä tapauksessa perintäkulut vähennetään korvaussummasta. Vaihdon yhteydessä palautus tapahtuu samaan aikaan uuden tilauksen toimituksen kanssa.
Asiakkaan vaihtopyyntö tulee tehdä 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta tai noutamisesta. Jos uusi tilaus on suuremmalle summalle, käyttäjän tulee liittää vaihtopyyntöön loppuosan maksu. Päinvastoin, jos vaihdon summa on pienempi kuin alkuperäinen summa, käyttäjä saa pyynnön saatuaan hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa, tai hyvityksen koodin muodossa (käytettävissä sivustolla) erotuksen korvaamista varten.
Kuluttajalain artiklan L.121-17-2 0 mukaisesti:
Kuluttajalla on neljätoista päivää aikaa käyttää peruuttamisoikeuttaan etänä tehdystä sopimuksesta. Tämän artiklan ensimmäisessä kohdassa mainittu määräaika alkaa päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, vastaanottaa tavarat tavaroiden myyntiä koskevien sopimusten ja palvelujen tarjoamista koskevien sopimusten osalta. mukaan lukien tavaroiden toimittaminen (kuluttajalain L. 121-21 artikla);
Kuluttaja ilmoittaa ammattilaiselle peruuttamispäätöksestään lähettämällä hänelle ennen L. 121-21 artiklassa säädetyn määräajan päättymistä L. 121-17 artiklan I kohdassa 2 0 mainitun peruuttamislomakkeen tai mikä tahansa muu yksiselitteinen ilmoitus, joka ilmaisee halunsa peruuttaa. Ammatinharjoittaja voi myös antaa kuluttajalle luvan täyttää ja lähettää verkossa tämän artiklan ensimmäisessä kohdassa tarkoitetun lomakkeen tai ilmoituksen verkkosivustollaan. Tässä tapauksessa ammattilainen välittää kuluttajalle viipymättä peruuttamisvahvistuksen pysyvällä välineellä (kuluttajakoodin L.121-21-2 artikla) "" Peruuttamiskuitti lähetetään sinulle sähköpostilla tilausta tehdessäsi, jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi laillisen ajan kuluessa postitse (Purely Bio RAGUILLET 86300 , CHAUVIGNY - RANSKA), tai voit lähettää sen takaisin meille sähköpostitse mainitut kuitit asianmukaisesti täytettyinä sähköpostiosoitteeseen contact@purely-bio.com.
Kuluttaja palauttaa tai palauttaa tavarat ammattimiehelle tai tämän nimeämälle henkilölle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut peruuttamispäätöksestään artiklan L. 121-21- mukaisesti. 2, ellei ammattilainen tarjoudu noutamaan näitä tavaroita itse (kuluttajalain pykälä L. 121-21-3)
Kun peruuttamisoikeutta käytetään, ammattilainen on velvollinen palauttamaan kuluttajalle kaikki maksetut summat, toimituskulut mukaan lukien, ilman perusteetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona hänelle on ilmoitettu kuluttajan päätöksestä peruuttaa (kuluttajalain L.121-21-3 artikla).
Kaikki lähetykset Korsikaan, Ranskan merentakaisille alueille ja muihin maihin kuin Ranskaan tehdään tarjouksen perusteella tapauskohtaisesti. Mahdollisista ylimääräisistä toimituskuluista verrattuna sivuston automaattisesti laskemiin kustannuksiin, asiakkaalle ilmoitetaan ja ne ovat hänen suostumuksensa alaisia. Nämä toimituskulut on maksettava ennen toimitusta. Asiakkaat voivat myös pyytää tarjouksen ennen tilauksen tekemistä soittamalla numeroon +33 74 829 70 80 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: contact@purely-bio.com tai käyttämällä sivuston yhteydenottolomaketta.
Tilauksen peruutus ja hyvitys:
Sinulla on 14 päivää tilauksesta lähettää sähköpostiviesti asiakaspalveluun (contact@purely-bio.com), hyvityksesi tulee voimaan 14 päivän kuluessa peruutuspyynnöstäsi lähettämättömien tilausten osalta , jos tilaus on palautettu Asiakkaalle ne tehdään tavaran vastaanoton yhteydessä.
Hinnat:
Hinnat on ilmoitettu euroina, sisältäen kaikki verot.
Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa.
Tietoturva:
Pankkikorttimaksut suoritetaan suoraan Banque Populaire -sivustolla. Taloustietojasi ei säilytetä maksun päättymisen jälkeen.
Luottamuksellisuuslauseke:
Emme säilytä asiakkaidemme pankkikortteihin liittyviä tietoja maksun jälkeen.
Toimitusajat:
Toimitusaika ilmoitetaan sinulle ennen tilauksesi vahvistamista "saatavuus"-osiossa halutun määrän syöttämiseen käytetyn laatikon alapuolella. Sovellettavat toimitusajat ovat ne, jotka on ilmoitettu tilaustasi vahvistaessa. Ne alkavat kulua tilauksesi todellisesta maksusta.
Huomaa kuitenkin, että sekillä maksettuja tilauksia ei hyväksytä ja maksuosoituksena tehdyt tilaukset käsitellään vasta maksuvälineen vastaanottamisen jälkeen. Saatavuus ja toimitusajat on laskettava uudelleen tämän maksutavan rekisteröintipäivästä alkaen.
Toimituksilla tarkoitamme kaikkia käytettävissäsi olevia keinoja saada sivustolta tilatut tuotteet haltuunsa. Toimitus tapahtuu tilausta tehdessäsi ilmoittamaasi osoitteeseen.
Toimituksia ei voi suorittaa viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Toimitusajat alkavat luottokortilla tai pankkisiirrolla suoritettua maksua seuraavasta päivästä, mikäli jälkimmäinen hyväksytään, tai postisekillä suoritetuissa maksuissa tarvitaan 10 lisäpäivää ennen toimitusta.
Sitoudumme toteuttamaan kaikki tarvittavat keinot noudattaaksemme ilmoitettuja toimituspäiviä. Lisäksi mikäli saamme tiedon toimituksen viivästymisestä, sitoudumme ilmoittamaan siitä sinulle mahdollisimman pian. Päätät sitten, pidätkö tilauksesi voimassa tai peruutatko sen kokonaan vai osittain.
Jos toimitusaika ylittää 7 päivää, sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilauksesi sähköpostitse osoitteeseen contact@purely-bio.com tai puhelimitse numeroon +33 74 829 70 80 Tilauksesi hyvitetään enintään 15 päivän kuluessa sähköpostin vastaanottamisen jälkeen. Mikäli toimitus tapahtui ennen kuin palvelumme ovat ottaneet peruutuspyyntösi huomioon, toimitamme sinulle palautuslomakkeen ja ilmoitamme sinulle toimitettujen tuotteiden palautusosoitteen, jossa täsmennetään, että palautuskulut ovat meidän kustannuksellamme.
Tilauksen yhteydessä lopputuotteilla toimitusaika saa olla enintään 60 päivää, muuten myynti voidaan peruuttaa asiakkaan pyynnöstä ja tilaus palautetaan automaattisesti. Tuotteiden kuitti:
Allekirjoittamalla rahdinkuljettajan säilyttämän lähetystodistuksen tai kuljetuskuitin asiakas vahvistaa vastaanottaneensa oikean määrän lähetettyjä paketteja. Jos toimituksen jälkeen havaitaan virhe, jota ei ole mainittu lähetysasiakirjassa tai kuljetuskuitissa, Asiakkaan on ilmoitettava siitä Myyjälle millä tahansa tavalla viimeistään 48 tunnin kuluessa, jos tällaista muodollisuutta ei ole, asiakkaan katsotaan sai vaatimustenmukaisia tuotteita sekä määrältään että laadultaan. Consumer Coden artiklan L.121_19_4 mukaisesti:
Ammattilainen on automaattisesti vastuussa kuluttajaa kohtaan etänä tehdystä sopimuksesta johtuvien velvoitteiden asianmukaisesta täytäntöönpanosta riippumatta siitä, täyttääkö nämä velvoitteet tämän sopimuksen tehnyt ammattilainen vai muut palveluntarjoajat, sanotun kuitenkaan rajoittamatta hänen valitusoikeuttaan. heitä vastaan.
Hän voi kuitenkin vapauttaa itsensä kokonaan tai osittain vastuustaan esittämällä todisteen siitä, että sopimuksen täyttämättä jättäminen tai huono täyttäminen johtuu joko kuluttajasta tai kolmannen osapuolen ennalta arvaamattomasta ja ylitsepääsemättömästä toiminnasta , tai jos kyseessä on ylivoimainen este.
HUOM: 17. maaliskuuta 2014 annetun lain nro 2014-344 pykälän 34 mukaisesti nämä mainitun lain 9 §:n säännökset koskevat 13.6.2014 jälkeen tehtyjä sopimuksia.
Tilauksen ja allekirjoituksen vahvistaminen:
Kaikissa tapauksissa pankkikortin numeron syöttäminen verkossa ja tilauksen lopullinen vahvistaminen muodostaa mainitun tilauksen lopullisen vahvistamisen 13. maaliskuuta 2000 annetun lain säännösten mukaisesti ja summien maksamisen. jotka aiheutuvat tilauslomakkeessa lueteltujen tuotteiden syöttämisestä. Mikäli tilaus on maksettu sekillä, hinnat säilyvät 15 päivää verkkokaupan tilauspäivästä. Tämän päivämäärän jälkeen uudet hinnat ovat voimassa.
13. maaliskuuta 2000 annetulla lailla nro 2000-230 perustetun siviililain 1316-4 §
Oikeudellisen toimen suorittamiseen tarvittava allekirjoitus tunnistaa sen allekirjoittajan. Se osoittaa osapuolten suostumuksen tästä toimesta johtuviin velvoitteisiin. Kun virkailija kiinnittää sen, se antaa asiakirjan aitouden.
Kun se on sähköinen, se koostuu luotettavan tunnistusprosessin käytöstä, joka takaa sen yhteyden asiakirjaan, johon se liittyy. Tämän prosessin luotettavuus oletetaan, kunnes toisin todistetaan, kun sähköinen allekirjoitus luodaan, allekirjoittajan henkilöllisyys taataan ja säädöksen eheys taataan valtioneuvoston asetuksella /p>
Kiista:
Kuluttajalain L.141-5 §, joka on otettu saman lain L.121-17 artiklan mukaisesti.
Kuluttaja voi halutessaan vedota johonkin siviiliprosessilain mukaan alueellisesti toimivaltaiseen tuomioistuimeen sen paikan toimivaltaan, jossa hän asui sopimuksen tekohetkellä tai vahingollisen tapahtuman sattuessa. .
Maksuviivästys:
Jos ostajan tilauksen perusteella erääntyneistä summista maksetaan myöhässä, ostaja maksaa myyjälle viivästysmaksun, joka lasketaan 10,75 prosentin vuosikorolla.
Kirjatulla kirjeellä tehdyn virallisen ilmoituksen jälkeen perintäkuluista peritään kiinteä 40 euron korvaus. Tämä koskee myyntiä ammattilaisille.
Yksityishenkilöiden myynnin osalta ilmoitamme, että perintäkuluista haetaan kiinteää 40 euron korvausta.