Garanzie:
Tutti gli articoli sono soggetti alla garanzia legale di conformità (l211 a 1 del codice del consumo) e alla garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e ss. del codice civile) che consentono di restituire prodotti consegnati non conformi. La garanzia copre i prodotti nella configurazione acquistata.
Per i prodotti tecnici, questa garanzia copre le parti, non copre la risoluzione dei problemi, il viaggio, la manodopera di installazione o i costi di spedizione. Sostituzione o rimborso del dispositivo (in caso di impossibilità di riparazione riconosciuta dal venditore o produttore o, se la riparazione risultasse troppo onerosa, sostituzione con modello uguale o simile). Si prega di notare che questa garanzia esclude la sostituzione delle parti la cui usura è normale o dovuta ad un uso anomalo dell'apparecchio (uso professionale o messa in servizio di una comunità). Non può essere applicato se il prodotto non è conforme alle sue condizioni originali.
La Società si impegna a comunicare le informazioni in suo possesso sui prodotti offerti. Ai clienti viene chiesto di leggere i manuali utente e tutte le informazioni allegate all'articolo o scritte sulla confezione o sull'articolo acquistato.
La Società non può essere ritenuta responsabile in caso di errore nella descrizione degli articoli (foto, illustrazioni, descrizione, caratteristiche) su un articolo.
Sono esclusi inoltre guasti legati ad un collegamento errato del dispositivo o al mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, urti, mancato utilizzo o manutenzione o cause esterne all'apparecchiatura (fulmini, danni causati dall'acqua, ecc.
Ti ricordiamo che si consiglia di far installare gli articoli che hai ordinato da un professionista con una garanzia di dieci anni e le qualifiche necessarie.
L'Azienda non può in nessun caso essere ritenuta responsabile della scelta della potenza della caldaia o della capacità dei puffer o dei serbatoi misti o dei radiatori o di qualsiasi altro prodotto. Consigliamo vivamente al cliente di far scegliere o convalidare la scelta dei prodotti ordinati da un tecnico del riscaldamento professionista, da un ufficio di progettazione termica, da un ufficio di progettazione dei fluidi o da qualsiasi altro professionista competente. Il cliente è pienamente responsabile della potenza e delle capacità dei prodotti ordinati anche dopo aver consultato un consulente, essendo la sua scelta finale.
L'installazione deve essere effettuata da un professionista con garanzia decennale, così come la messa in funzione della caldaia per poter effettuare le prove normative, e garantire così il rispetto delle regole dell'arte come nonché le norme in vigore.
La garanzia:
-articolo l211-4 codice del consumo
Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è dovuto a sua responsabilità in virtù del contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.
-articolo l211-5 codice del consumo
Per rispettare il contratto, il bene deve:
1 º essere adatto all'uso normalmente previsto per beni simili e, ove applicabile:
– corrispondono alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
– presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2 º o presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
-articolo l211-12 codice del consumo
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
-articolo 1641 codice civile
Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti dell'oggetto venduto che lo rendono inidoneo all'uso al quale è destinato o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistato o gli avrebbero dato solo un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.
Consegna:
Le nostre consegne vengono effettuate in tutti i paesi europei: FRANCIA, SPAGNA, PORTOGALLO, ITALIA, SVIZZERA, GERMANIA, BELGIO, LUSSEMBURGO, FINLANDIA, PAESI BASSI, REGNO UNITO...ecc
Le spese di spedizione calcolate automaticamente al momento dell'ordine sono valide per tutte le spedizioni nella FRANCIA continentale, esclusa la Corsica.
Per la Corsica e tutti gli altri paesi, un contributo alle spese di spedizione e consegna verrà studiato caso per caso in base al prodotto e all'indirizzo di consegna. Verrai contattato dal servizio clienti via email qualora venga richiesta la partecipazione. Per i territori francesi d'oltremare, le spese di spedizione si applicano per la consegna allo spedizioniere indicato nell'indirizzo di consegna in Francia.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo.
Le consegne vengono effettuate per impostazione predefinita alla porta di casa o ai piedi dell'edificio, ma possono tuttavia essere effettuate al piano superiore o all'interno previo preventivo.
Modifica dell'indirizzo di consegna: al momento dell'ordine, il cliente ha la possibilità di indicare un indirizzo di consegna e un indirizzo di fatturazione. In caso di cambio di indirizzo di consegna prima dell'invio dell'e-mail di avvio della consegna, tale cambio di indirizzo dovrà essere richiesto via e-mail al seguente indirizzo: contact@purely-bio.com.
Nel caso in cui la richiesta di cambio indirizzo di consegna venga effettuata dopo l'invio della email che annuncia l'inizio della consegna, i costi di riconsegna o riprotezione verranno studiati caso per caso e dovranno essere pagati prima della consegna al nuovo indirizzo.
Cambio dell'indirizzo di fatturazione:
Non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione una volta che l'ordine è stato convalidato.
Diritto di recesso/reso/cambio:
Tutti gli articoli sono soggetti a cambio (esclusi gli ordini su misura o specifici chiaramente personalizzati)
Ai sensi dell'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo, paragrafo 3
"Fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati"
I pezzi di ricambio e di ricambio non vengono né restituiti né scambiati:
I pacchi inviati tramite colissimo devono essere rispediti da te a tue spese ai servizi postali nella loro confezione originale. Per i pacchi di grandi dimensioni beneficerai del ritiro a domicilio (entro 14 giorni dal ricevimento del pacco di grandi dimensioni), su appuntamento. L'articolo da restituire deve essere integro, completo, nella sua confezione originale e, se applicabile, scollegato. In questo caso le spese di riscossione verranno detratte dall'importo del rimborso. In caso di cambio, il recupero avviene contemporaneamente alla consegna del nuovo ordine.
La richiesta di cambio da parte del cliente deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione o ritiro del pacco. Se il nuovo ordine è di importo superiore, l'utente dovrà allegare alla richiesta di cambio il pagamento della restante parte. Al contrario, se l'importo del cambio è inferiore all'importo iniziale, l'utente riceverà al ricevimento della richiesta un rimborso tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine o un credito sotto forma di codice (utilizzabile sul sito) per il rimborso della differenza.
Ai sensi dell'articolo L.121-17-2 0 del Codice del consumo:
Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza. Il periodo di cui al primo comma del presente articolo decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni e per i contratti di prestazione di servizi compresa la consegna dei beni (articolo L. 121-21 del Codice del Consumo);
Il consumatore informa il professionista della sua decisione di recedere inviandogli, prima della scadenza del termine previsto dall'articolo L. 121-21, il modulo di recesso di cui al punto 2 0 I dell'articolo L. 121-17 o qualsiasi altra dichiarazione, inequivocabile, che esprima la propria volontà di ritrattare. Il professionista può anche consentire al consumatore di compilare e trasmettere on line, sul proprio sito, il modulo o la dichiarazione prevista dal primo comma del presente articolo. In questo caso, il professionista comunica, senza indugio, al consumatore una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (articolo L.121-21-2 del Codice del Consumo) “” Una ricevuta di recesso ti sarà inviata tramite email al momento dell'ordine per consentirti di esercitare il diritto di recesso entro i termini legali tramite posta (Purely Bio RAGUILLET 86300 , CHAUVIGNY - FRANCIA), oppure puoi rispedircelo via email le suddette schede debitamente compilate all'indirizzo email contact@purely-bio.com.
Il consumatore restituisce o restituisce i beni al professionista o a una persona da lui designata, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere ai sensi dell'articolo L. 121-21- 2, a meno che il professionista non si offra di ritirare egli stesso tali beni (articolo L. 121-21-3 del Codice del consumo)
Quando viene esercitato il diritto di recesso, il professionista è tenuto a rimborsare al consumatore tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è informato della decisione del consumatore di recedere recedere (articolo L.121-21-3 del Codice del Consumo).
Tutte le spedizioni verso la Corsica, i territori francesi d'oltremare e i paesi diversi dalla Francia saranno soggette a un preventivo caso per caso. In caso di costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli calcolati automaticamente dal sito, il cliente verrà informato e saranno soggetti al suo accordo. Queste spese di spedizione devono essere pagate prima della spedizione. I clienti possono anche richiedere un preventivo prima di effettuare l'ordine chiamando il numero +33 74 829 70 80 o inviando un'e-mail a: contact@purely-bio.com o utilizzando il modulo di contatto sul sito.
Annullamento e rimborso dell'ordine:
Hai 14 giorni di tempo dopo l'ordine per inviare un'e-mail al servizio clienti (contact@purely-bio.com), il rimborso sarà effettivo entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento per ordini non spediti, per rimborsi di ordini restituiti dal cliente verranno effettuati al ricevimento della merce.
Prezzi:
I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse.
Il negozio online si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Sicurezza dei dati:
I pagamenti con carta bancaria vengono effettuati direttamente sul sito della Banque Populaire; i vostri dati finanziari non vengono conservati dopo la fine del pagamento.
Clausola di riservatezza:
Non conserviamo i dati relativi alle carte bancarie dei nostri clienti dopo il pagamento.
Tempi di consegna:
Un termine di consegna ti verrà comunicato prima della convalida del tuo ordine nella sezione "disponibilità" subito sotto la casella utilizzata per inserire la quantità desiderata. I tempi di consegna applicabili sono quelli indicati al momento della convalida dell'ordine. Iniziano a decorrere dal pagamento effettivo del tuo ordine.
Si prega di notare, tuttavia, che qualsiasi ordine pagato tramite assegno non è accettato e gli ordini tramite vaglia postale verranno elaborati solo al ricevimento del mezzo di pagamento. Disponibilità e tempi di spedizione dovranno essere ricalcolati a partire dalla data di registrazione di questo metodo di pagamento.
Per consegna intendiamo tutti i mezzi messi a tua disposizione per prendere possesso dei prodotti ordinati sul sito. La consegna avverrà all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Le consegne non possono essere effettuate nei fine settimana e nei giorni festivi. I tempi di consegna decorrono dal giorno successivo al pagamento tramite carta di credito o bonifico bancario, previa accettazione di quest'ultimo, oppure per i pagamenti tramite assegno postale sarà necessario un periodo di ulteriori 10 giorni prima della spedizione.
Ci impegniamo a mettere in atto tutti i mezzi necessari per rispettare le date di consegna indicate. Inoltre, nel caso in cui venissimo informati di un ritardo nella consegna, ci impegniamo ad avvisarvi il prima possibile. Sarai poi tu a decidere se mantenere o annullare il tuo ordine in tutto o in parte.
Se il tempo di consegna supera i 7 giorni, hai la possibilità di annullare l'ordine via e-mail a contact@purely-bio.com o telefonicamente al numero +33 74 829 70 80 Il tuo ordine sarà rimborsato entro un massimo di 15 giorni successivamente alla ricezione dell'e-mail. Se la consegna è avvenuta prima che la tua richiesta di recesso fosse presa in considerazione dai nostri servizi, ti forniremo una bolla di accompagnamento e ti indicheremo l'indirizzo di restituzione dei prodotti consegnati, specificando che le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Per i prodotti esauriti al momento dell'ordine, il tempo di consegna non può superare i 60 giorni, altrimenti la vendita potrebbe essere annullata su richiesta del cliente e l'ordine verrà rimborsato automaticamente. Ricezione dei prodotti:
Firmando la bolla di consegna o la ricevuta di trasporto, poi conservata dal corriere, il Cliente riconosce di aver ricevuto il numero corretto di colli spediti. In caso di difetto riscontrato dopo la consegna e non menzionato sulla bolla di consegna o sulla ricevuta di trasporto, il Cliente dovrà informare il Venditore con qualsiasi mezzo entro 48 ore al massimo, in assenza di tale formalità si riterrà che il Cliente abbia ricevuto prodotti Conformi sia per numero che per qualità. Ai sensi dell'articolo L.121_19_4 del Codice del Consumo:
Il professionista è automaticamente responsabile nei confronti del consumatore della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto concluso a distanza, indipendentemente dal fatto che tali obblighi siano eseguiti dal professionista che ha concluso il presente contratto o da altri fornitori di servizi, fatto salvo il suo diritto di ricorso contro di loro.
Tuttavia, può esonerarsi in tutto o in parte dalla sua responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o all'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo o in un caso di forza maggiore.
NOTA: Ai sensi dell'articolo 34 della legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014, queste disposizioni introdotte dall'articolo 9 di detta legge si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.
Convalida dell'ordine e firma:
In ogni caso, l'inserimento online del numero della carta bancaria e la convalida definitiva dell'ordine costituiranno la convalida definitiva di detto ordine, in conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e costituiranno il pagamento delle somme sostenuti dall'inserimento degli articoli elencati nel modulo d'ordine. In caso di ordine con pagamento tramite assegno/i, i prezzi saranno mantenuti 15 giorni dopo la data dell'ordine sul negozio online. Dopo questa data verranno applicati i nuovi prezzi.
Articolo 1316-4 del codice civile creato dalla legge n°2000-230 del 13 marzo 2000
La firma necessaria per il completamento di un atto giuridico identifica la persona che lo firma. Manifesta il consenso delle parti agli obblighi derivanti dal presente atto. Quando è apposto da un pubblico ufficiale, conferisce autenticità al documento.
Quando è elettronico, consiste nell'utilizzo di un processo di identificazione affidabile che ne garantisce il collegamento con l'atto a cui è allegato. L'affidabilità di questo processo si presuppone, fino a prova contraria, al momento della creazione della firma elettronica, dell'identità del firmatario e dell'integrità dell'atto garantiti, alle condizioni stabilite con decreto del Consiglio di Stato
Contestazione:
Articolo L.141-5 del Codice del consumo adottato ai sensi dell'articolo L.121-17 dello stesso codice.
Il consumatore può, a sua scelta, adire, oltre a quello di uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, anche quello del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto l'evento dannoso.
Ritardato pagamento:
In caso di ritardato pagamento di una delle somme dovute in forza di un ordine da parte dell'acquirente, quest'ultimo pagherà al venditore penalità di mora calcolate al tasso annuo del 10,75%.
Dopo la messa in mora tramite lettera raccomandata, verrà richiesto un risarcimento fisso di € 40 per le spese di recupero. Questo vale per le vendite ai professionisti.
Per quanto riguarda le vendite a privati, si informa che verrà applicato un compenso fisso di 40 euro per le spese di recupero.