Garantien:
Alle Artikel unterliegen einer gesetzlichen Konformitätsgarantie (l211 a 1 des Verbraucherschutzgesetzes) und einer Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs), die es ihr ermöglichen, nicht konform gelieferte Produkte zurückzusenden. Die Garantie gilt für die Produkte in der gekauften Konfiguration.
Für technische Produkte deckt diese Garantie Teile ab, nicht jedoch Fehlerbehebung, Reise-, Installations- oder Versandkosten. Ersatz oder Rückerstattung des Gerätes (im Falle der vom Verkäufer oder Hersteller anerkannten Unmöglichkeit der Reparatur oder, falls sich die Reparatur als zu teuer erweist, Ersatz durch ein gleiches oder ähnliches Modell). Es ist zu beachten, dass diese Garantie den Austausch von Teilen ausschließt, deren Verschleiß normal ist oder auf eine anormale Verwendung des Geräts zurückzuführen ist (professionelle Verwendung oder Inbetriebnahme einer Gemeinschaft). Es kann nicht angewendet werden, wenn das Produkt nicht seinem Originalzustand entspricht.
Das Unternehmen verpflichtet sich, die in seinem Besitz befindlichen Informationen über die angebotenen Produkte weiterzugeben. Kunden werden gebeten, die Benutzerhandbücher und alle dem Artikel beigefügten oder auf der Verpackung oder dem gekauften Artikel angegebenen Informationen zu lesen.
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Fehler in der Artikelbeschreibung (Fotos, Abbildungen, Beschreibung, Eigenschaften) eines Artikels.
Davon ausgeschlossen sind auch Ausfälle, die auf einen falschen Anschluss des Geräts oder die Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, einen Stromschlag, eine fehlerhafte Verwendung oder Wartung oder auf Ursachen außerhalb des Geräts (Blitzschlag, Wasserschaden usw.) zurückzuführen sind.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir empfehlen, die von Ihnen bestellten Artikel von einem Fachmann mit zehn Jahren Garantie und den erforderlichen Qualifikationen installieren zu lassen.
Das Unternehmen kann unter keinen Umständen für die Wahl der Kesselleistung oder die Kapazität von Puffertanks oder Mischtanks oder Heizkörpern oder anderen Produkten verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen dem Kunden dringend, die Auswahl der bestellten Produkte von einem professionellen Heizungsbauer, einem Büro für thermische Planung, einem Büro für Flüssigkeitsplanung oder einem anderen kompetenten Fachmann auswählen oder validieren zu lassen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Leistung und Kapazität der bestellten Produkte, auch nach Rücksprache mit einem Berater, und die endgültige Entscheidung liegt bei ihm.
Die Installation muss von einem Fachmann mit zehnjähriger Garantie durchgeführt werden, ebenso wie die Inbetriebnahme des Kessels, um die vorgeschriebenen Tests durchzuführen und somit die Einhaltung der Regeln der Technik zu gewährleisten sowie die geltenden Normen.
Die Garantie:
-article l211-4 Verbrauchercode
Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich von ihm zu vertreten sind oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.
-Artikel l211-5 Verbrauchercode
Um den Vertrag einzuhalten, muss die Ware:
1 º für die Verwendung geeignet sein, die üblicherweise von ähnlichen Waren erwartet wird, und gegebenenfalls:
– der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
– die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2 º oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet sein.
-Artikel L211-12 Verbrauchercode
Die Verjährungsfrist für die Klage wegen Vertragswidrigkeit beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
-Artikel 1641 Bürgerliches Gesetzbuch
Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für die bestimmungsgemäße Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so weit beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder würde hätte nur einen niedrigeren Preis angegeben, wenn er sie gekannt hätte.
Lieferung:
Unsere Lieferungen erfolgen in alle europäischen Länder: FRANKREICH, SPANIEN, PORTUGAL, ITALIEN, SCHWEIZ, DEUTSCHLAND, BELGIEN, LUXEMBURG, FINNLAND, NIEDERLANDE, VEREINIGTES KÖNIGREICH usw.
Die bei der Bestellung automatisch berechneten Versandkosten gelten für alle Sendungen auf das französische Festland, mit Ausnahme von Korsika.
Für Korsika und alle anderen Länder wird ein Beitrag zu den Versand- und Lieferkosten im Einzelfall je nach Produkt und Lieferadresse geprüft. Bei Interesse an der Teilnahme werden Sie vom Kundenservice per E-Mail kontaktiert. Für die französischen Überseegebiete fallen Versandkosten für die Lieferung an den in der Lieferadresse in Frankreich angegebenen Spediteur an.
Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten.
Lieferungen erfolgen standardmäßig bis zur Haustür oder am Fuße des Gebäudes, können jedoch nach Kostenvoranschlag auch im Obergeschoss oder im Innenbereich erfolgen.
Änderung der Lieferadresse: Bei der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, eine Lieferadresse und eine Rechnungsadresse anzugeben. Im Falle einer Änderung der Lieferadresse vor dem Versand der Versandstart-E-Mail muss diese Adressänderung per E-Mail an folgende Adresse beantragt werden: contact@purely-bio.com.
Falls der Antrag auf Änderung der Lieferadresse nach dem Absenden der E-Mail mit der Ankündigung des Lieferbeginns gestellt wird, werden die Kosten für eine erneute Lieferung oder Umleitung im Einzelfall geprüft und müssen vor der Lieferung bezahlt werden an die neue Adresse.
Änderung der Rechnungsadresse:
Eine Änderung der Rechnungsadresse ist nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr möglich.
Widerrufs-/Rückgabe-/Umtauschrecht:
Alle Artikel können umgetauscht werden (mit Ausnahme von Maßanfertigungen oder spezifischen, eindeutig personalisierten Bestellungen)
Gemäß Artikel L.121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes, Absatz 3
„Bereitstellung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind“
Ersatz- und Austauschteile werden weder zurückgegeben noch umgetauscht:
Pakete, die Sie per Colissimo erhalten, müssen von Ihnen auf Ihre Kosten in der Originalverpackung an die Post zurückgeschickt werden. Bei großen Paketen profitieren Sie von der Abholung zu Hause (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres großen Pakets) nach Vereinbarung. Der zurückzusendende Artikel muss unversehrt, vollständig, in der Originalverpackung und ggf. ausgesteckt sein. In diesem Fall werden die Inkassokosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Im Falle eines Umtausches erfolgt die Rücknahme gleichzeitig mit der Lieferung der neuen Bestellung.
Der Umtauschantrag des Kunden muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Abholung des Pakets erfolgen. Wenn es sich bei der neuen Bestellung um einen höheren Betrag handelt, muss der Benutzer der Umtauschanfrage die Zahlung des Restbetrags beifügen. Wenn umgekehrt der Umtauschbetrag geringer ist als der ursprüngliche Betrag, erhält der Benutzer nach Eingang der Anfrage eine Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, das er bei der Bestellung verwendet hat, oder eine Gutschrift in Form eines Codes (der auf der Website verwendet werden kann). auf Erstattung der Differenz.
Gemäß Artikel L.121-17-2 0 des Verbraucherschutzgesetzes:
Der Verbraucher hat eine Frist von vierzehn Tagen, um von seinem Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag Gebrauch zu machen. Die im ersten Absatz dieses Artikels genannte Frist beginnt bei Verträgen über den Verkauf von Waren und Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen ab dem Tag des Erhalts der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist einschließlich der Lieferung von Waren (Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes);
Der Verbraucher teilt dem Gewerbetreibenden seine Entscheidung zum Widerruf mit, indem er ihm vor Ablauf der in Artikel L. 121-21 vorgesehenen Frist das in Artikel L. 121-17 Nr. 2 0 oder I genannte Widerrufsformular zusendet jede andere eindeutige Erklärung, in der der Wunsch zum Ausdruck gebracht wird, sich zurückzuziehen. Der Gewerbetreibende kann dem Verbraucher auch gestatten, das im ersten Absatz dieses Artikels vorgesehene Formular oder die Erklärung online auf seiner Website auszufüllen und zu übermitteln. In diesem Fall übermittelt der Gewerbetreibende dem Verbraucher unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (Artikel L.121-21-2 des Verbraucherschutzgesetzes). „“ Ein Widerrufsbeleg wird Ihnen per zugesandt Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail zu, damit Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist per Post (Purely Bio RAGUILLET 86300 , CHAUVIGNY - FRANKREICH) ausüben können, oder senden Sie es per E-Mail an uns zurück Senden Sie die genannten Belege ordnungsgemäß ausgefüllt an die E-Mail-Adresse contact@purely-bio.com.
Der Verbraucher gibt die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung gemäß Artikel L. 121-21 an den Gewerbetreibenden oder eine von diesem benannte Person zurück. 2, es sei denn, der Gewerbetreibende bietet an, diese Waren selbst abzuholen (Artikel L. 121-21-3 des Verbraucherschutzgesetzes).
Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist der Gewerbetreibende verpflichtet, dem Verbraucher alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers informiert wird, zurückzuerstatten widerrufen (Artikel L.121-21-3 des Verbraucherschutzgesetzes).
Für alle Sendungen nach Korsika, in die französischen Überseegebiete und in andere Länder als Frankreich wird von Fall zu Fall ein Kostenvoranschlag erstellt. Sollten im Vergleich zu den von der Website automatisch berechneten Versandkosten zusätzliche Versandkosten anfallen, wird der Kunde darüber informiert und unterliegt seiner Zustimmung. Diese Versandkosten müssen vor dem Versand bezahlt werden. Kunden können auch vor der Bestellung ein Angebot anfordern, indem sie +33 74 829 70 80 anrufen, eine E-Mail an contact@purely-bio.com senden oder das Kontaktformular auf der Website verwenden.
Stornierung und Rückerstattung der Bestellung:
Sie haben 14 Tage nach Ihrer Bestellung Zeit, um eine E-Mail an den Kundenservice (contact@purely-bio.com) zu senden. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierungsanfrage für nicht versandte Bestellungen wirksam, für Rückerstattungen von Bestellungen, die von der zurückgegeben wurden Der Versand erfolgt nach Erhalt der Ware durch den Kunden.
Preise:
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern.
Der Online-Shop behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Datensicherheit:
Zahlungen per Bankkarte erfolgen direkt auf der Website der Banque Populaire; Ihre Finanzdaten werden nach Abschluss der Zahlung nicht gespeichert.
Vertraulichkeitsklausel:
Wir speichern nach der Zahlung keine Daten über die Bankkarten unserer Kunden.
Lieferzeiten:
Eine Lieferfrist wird Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung im Abschnitt „Verfügbarkeit“ direkt unter dem Feld zur Eingabe der gewünschten Menge mitgeteilt. Es gelten die Lieferzeiten, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie beginnen mit der tatsächlichen Bezahlung Ihrer Bestellung zu laufen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass per Scheck bezahlte Bestellungen nicht akzeptiert werden und Bestellungen per Zahlungsanweisung erst nach Erhalt des Zahlungsmittels bearbeitet werden. Verfügbarkeit und Versandzeiten müssen ab dem Datum der Registrierung dieser Zahlungsmethode neu berechnet werden.
Unter Lieferung verstehen wir alle Mittel, die Ihnen zur Verfügung stehen, um die auf der Website bestellten Produkte in Besitz zu nehmen. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse.
Lieferungen an Wochenenden und Feiertagen sind nicht möglich. Die Lieferzeiten beginnen am Tag nach der Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung, sofern diese akzeptiert werden. Bei Zahlungen per Postscheck ist eine Frist von 10 weiteren Tagen vor dem Versand erforderlich.
Wir verpflichten uns, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die angegebenen Liefertermine einzuhalten. Auch für den Fall, dass uns eine Lieferverzögerung mitgeteilt wird, verpflichten wir uns, Sie so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Sie entscheiden dann, ob Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise aufrechterhalten oder stornieren möchten.
Wenn die Lieferzeit 7 Tage überschreitet, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung per E-Mail an contact@purely-bio.com oder telefonisch unter +33 74 829 70 80 zu stornieren. Ihre Bestellung wird innerhalb von maximal 15 Tagen zurückerstattet nach Erhalt der E-Mail. Wenn die Lieferung erfolgt ist, bevor Ihr Widerrufswunsch von unseren Diensten berücksichtigt wurde, stellen wir Ihnen einen Rücksendeschein aus und nennen Ihnen die Rücksendeadresse für die gelieferten Produkte. Dabei weisen wir darauf hin, dass die Rücksendekosten zu unseren Lasten gehen.
Für Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sind, darf die Lieferzeit 60 Tage nicht überschreiten, andernfalls kann der Verkauf auf Wunsch des Kunden storniert werden und die Bestellung wird automatisch zurückerstattet. Erhalt der Produkte:
Durch die Unterzeichnung des Lieferscheins oder der Transportquittung, die dann beim Spediteur aufbewahrt wird, bestätigt der Kunde, dass er die korrekte Anzahl versendeter Pakete erhalten hat. Im Falle eines nach der Lieferung festgestellten Mangels, der nicht auf dem Lieferschein oder der Transportquittung vermerkt ist, muss der Kunde den Verkäufer auf beliebige Weise spätestens innerhalb von 48 Stunden informieren; mangels einer solchen Formalität wird davon ausgegangen, dass der Kunde dies getan hat sowohl hinsichtlich der Anzahl als auch der Qualität konforme Produkte erhalten haben. Gemäß Artikel L.121_19_4 des Verbraucherschutzgesetzes:
Der Gewerbetreibende ist gegenüber dem Verbraucher automatisch für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Fernabsatzvertrag verantwortlich, unabhängig davon, ob diese Pflichten durch den Gewerbetreibenden, der diesen Vertrag abgeschlossen hat, oder durch andere Dienstleister erfüllt werden, unbeschadet seines Rechts auf Berufung gegen sie.
Er kann sich jedoch ganz oder teilweise von seiner Haftung befreien, indem er den Nachweis erbringt, dass die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags entweder auf das Verschulden des Verbrauchers oder auf die unvorhersehbare und unwiderrufliche Handlung eines Dritten zurückzuführen ist oder im Falle höherer Gewalt.
HINWEIS: Gemäß Artikel 34 des Gesetzes Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 gelten diese durch Artikel 9 des genannten Gesetzes eingeführten Bestimmungen für Verträge, die nach dem 13. Juni 2014 geschlossen wurden.
Bestätigung der Bestellung und Unterschrift:
In jedem Fall stellen die Online-Eingabe der Bankkartennummer und die endgültige Validierung der Bestellung die endgültige Validierung dieser Bestellung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 13. März 2000 dar und stellen die Zahlung der Beträge dar entstehen durch die Eingabe der im Bestellformular aufgeführten Artikel. Bei einer Bestellung mit Zahlung per Scheck werden die Preise 15 Tage nach dem Bestelldatum im Online-Shop beibehalten. Nach diesem Datum gelten die neuen Preise.
Artikel 1316-4 des Bürgerlichen Gesetzbuches, geschaffen durch Gesetz Nr. 2000-230 vom 13. März 2000
Die für die Vollendung eines Rechtsakts erforderliche Unterschrift identifiziert die Person, die ihn unterzeichnet. Es stellt die Zustimmung der Parteien zu den Verpflichtungen dar, die sich aus diesem Gesetz ergeben. Wenn es von einem Beamten angebracht wird, verleiht es dem Dokument Authentizität.
Wenn es elektronisch ist, besteht es in der Verwendung eines zuverlässigen Identifizierungsprozesses, der die Verbindung mit der Handlung gewährleistet, der es beigefügt ist. Die Zuverlässigkeit dieses Prozesses wird bis zum Beweis des Gegenteils bei der Erstellung der elektronischen Signatur vermutet, die Identität des Unterzeichners sichergestellt und die Integrität der Handlung unter den im Staatsrat festgelegten Bedingungen gewährleistet
Streit:
Artikel L.141-5 des Verbraucherschutzgesetzes gemäß Artikel L.121-17 desselben Gesetzes.
Der Verbraucher kann sich neben einem der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte auch an den Ort wenden, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte .
Zahlungsverzug:
Im Falle einer verspäteten Zahlung eines der im Rahmen einer Bestellung des Käufers geschuldeten Beträge zahlt dieser dem Verkäufer eine Verzugsstrafe in Höhe von 10,75 % pro Jahr.
Nach formeller Mitteilung per Einschreiben wird eine pauschale Entschädigung von 40 € für die Beitreibungskosten erhoben. Dies gilt für den Verkauf an Gewerbetreibende.
Bei Verkäufen an Privatpersonen teilen wir Ihnen mit, dass eine pauschale Entschädigung von 40 Euro für die Rückgewinnungskosten erhoben wird.